【東京・千葉・大阪の整体学校、整体スクール】 お客様は見ている。
こんにちは。
東京・大阪・千葉にある整体学校、整体スクール
ほぐし職人学院の院長をさせていただいております
甲地直矢です。
今年もあと２日になりましたね。
現場に出ているセラピストにとっては
この時期は忙しい時もあるのではないでしょうか？
サービス業全般、年末年始は接客に入る時が
多くなる時期ですよね。
逆に、身体の痛みなどに特化した
施術院や治療院などは、年末年始は
お休みというところが目立ちますね。
セラピストはお客様に癒しを提供するため
技術以外に、接客も大事になるじゃないですか。
接客って、聞いてイメージするのは
お辞儀が４０度くらいにとか
丁寧語を使い誘導の仕方が・・・
マニュアルみたいなことを思い浮かびますが
あれは、サロン店側が統一性を持たせるために
マニュアル化していることで
お客様にとってはやっぱり
そこに、本当に心から迎えてくれているか？
心から待遇してくれているか？
ということを望んでますよね。
それで、すぐに分かりますよね。お客様って。
「今日は何か疲れてない？」
「ホントにあなたはいつもいつも笑顔で接してくれるね」
お客様って自分が思っている以上に
無意識にみているものなんですよね。
忙しくてワサワサしているときは
なかなかできないけれども
そんな時ほどゆっくりした口調や
行動をしていくと、自分が妙に落ち着き
いい接客ができるような気がしますよね。
さぁ、今年もラストスパートですね。
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