リラクゼーションスクールは東京のほぐし職人学院
こんにちは。
東京・千葉の整体学校・整体スクール ほぐし職人学院の院長をさせていただいております 甲地直矢です。
ほぐし職人学院ホームページ
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4月の体験講座の日程が決定しました！
4月８日（金）10：00～
４月１４日（木）10：00～
４月１９日（火）10：00～
４月２３日（土）10：00～
４月２４日（日）10：00～
４月２８日（木）10：00～
お申し込みはこちらからどうぞ。
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今日のコラムは「マニュアルと現場」です。
現場ってマニュアル通りにはなかなかいかない時が多いです。 たとえば、肩コリという 肩の筋肉の施術法を学んだとしますよね。
実際に現場で使うことって言ったら 学んだとおりにしかできないわけです。
スクールなどでは、やり方や方法中心に。
そして現場では
「お客様満足度」ですよね。
肩こりの施術が出来る→施術者目線
肩こりが辛いから何とかしてほしい。 辛いところくらい分かっている → お客様目線
お客様目線とは 肩こりが辛くても、それは右肩かもしれない。 左肩が特につらいかもしれない。
肩こりで頭痛があるから頭の後をほぐしてほしいかもしれない。
だから、そこをやってほしい。
しかし、施術者目線だと 肩こり施術を学んだとおりにできる。くらいです。
結果、お客様満足度は当然低くなる。 リピートもしません。
私たちの仕事はダイレクトに人のお役に立つ仕事ですから お客様目線の気持ちがないと むずかしく、逆にお客様の満足度や
「あなた、これからお願いするね。」という指名など 頂いたときに、自分に自信が持てるようになるわけです。
ほぐし職人学院は常に、授業でも 現場を意識した授業に取り組んでいます。
スクールにいる時から 現場のイロハを知りながら学んでいくと
自分がすぐに現場に対応できるようになります。
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