整体学校・整体スクールは東京と千葉のほぐし職人学院
こんにちは。
東京・千葉の整体学校・整体スクール
ほぐし職人学院の院長をさせていただいております
甲地直矢です。
ほぐし職人学院ホームページ
https://sohgs.com/pc/
講習を受講し、現場デビューをすると
すごく戸惑うことがあります。
それは、「接客」です。
接客というのはどういうことことかといいますと
ここでの接客とは、「人間の感情」への接客です。
今までは、講習を受けていて
講習の内容が相手であり、
講習内容をマスターすることが目的で
日々、勉強や実技の練習をします。
しかし、現場に入ると
デビュー初日だろうが
５年の経験者の先輩だろうが
皆が同じ空間の中で
同じ対価を頂くというシビアな世界になります。
技術的な不安もそうですが、
一番は、お客さまの心理にドキドキで
一番の相手がお客さま心理（接客）に移行します。
逆に言えば、接客が非常に上手なセラピストは
有利になります。現場では接客が一番なんです。
接客が分かる施術者は、ある程度技術が劣っていても
心理的に、お客さまにクレームを言わせない形や
心からの誘導ができるので
知識をつけていけばいいだけです。
技術が上手くても接客ができないと
お客さまは施術者を「痛い時だけ」の人と扱い
リピータはおろか
他のお店でいいと思った施術者がいれば
すぐに浮気をします。
現場では「接客」が相手になるんです。
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